Introduzione alla progettazione dei servizi digitali
Impara le basi della progettazione e dello svolgimento di progetti di trasformazione digitale nell'ambito pubblico
Corso di formazioneQuesto corso offre videolezioni con spiegazioni teoriche, approfondimenti pratici e testimonianze di casi studio per familiarizzare con le norme, le competenze e le procedure per progettare servizi pubblici digitali.
Metadati e link per approfondire
Cosa offre il corso
Questo corso gratuito è stato pensato per coloro che lavorano per e con i Comuni, ma è aperto a chiunque voglia familiarizzare con l’ambito della progettazione di servizi digitali. Le videolezioni contengono nozioni utili a esercitare le competenze necessarie allo svolgimento di progetti di trasformazione digitale, dalla norma, all’importanza dei dati, dalla ricerca alla progettazione dei touchpoint. Ogni lezione offre spiegazioni teoriche, approfondimenti sull’utilizzo di strumenti pratici e testimonianze di casi studio raccontate da chi è stato coinvolto in prima persona.
Il corso è nato dalla collaborazione tra il Dipartimento della trasformazione digitale ed ANCI, unioni e associazioni di Comuni, città metropolitane e società partecipate ed è erogato sulla piattaforma dell’Accademia dei Comuni Digitali.
Certificazione competenze
Ogni videolezione prevede il rilascio di badge digitali che attestano le competenze e le conoscenze acquisite. Gli utenti possono scaricare il Badge digitale dalla dashboard sul sito dell’Accademia per uso interno alla propria organizzazione e connetterlo, tramite Canvas Badges, ai propri profili social. Non ha valenza come crediti nei concorsi pubblici ma può essere usato dai dipendenti dei Comuni come ore di formazione obbligatoria.
I contenuti di questo corso
Esplora i temi proposti in questo corso per familiarizzare con l'ambito della progettazione di servizi pubblici digitali
Il ruolo del design nella trasformazione digitale della PA
Una panoramica sull’importanza che ha il design nel processo di trasformazione digitale dei servizi pubblici.
Comprendere contesto d'uso e stato dell'arte per progettare servizi digitali
Come progettare un servizio partendo dalla comprensione del contesto in cui si posizionerà e delle circostanze in cui verrà utilizzato.
Progettare servizi e touchpoint digitali della PA
Come progettare interfacce utente usabili ed accessibili con il Design system .italia e i kit per lo sviluppo.
L’importanza dei dati nella PA
Il ruolo dei dati nel processo di progettazione e le opportunità che offrono per migliorare siti e servizi.